Ce site recueille peu de choses et il les garde peu de temps. Voici exactement quoi, pourquoi, à qui ça va, et ce que vous pouvez exiger.
Une personne désignée agit comme responsable de la protection des renseignements personnels pour drainbouche.ca. Pour une question, une demande d’accès ou un retrait, écrivez à info@drainbouche.ca. Il n’y a pas d’autre porte : une seule personne lit cette boîte, et c’est elle qui répond.
Deux sources : le formulaire de demande et l’assistant de clavardage. Le formulaire compte six champs, pas un de plus.
Sur les pages consacrées au drain français, le formulaire est celui de Soumission Rénovation. Ce que vous y inscrivez ne passe pas par nous : Soumission Rénovation le recueille selon sa propre politique de vie privée et peut transmettre votre demande à un ou plusieurs entrepreneurs de votre région. Nous ne recevons ni votre nom ni vos coordonnées. Soumission Rénovation nous verse une part de ce que lui paient les entrepreneurs; vous ne payez rien.
Les autres pages de débouchage, de nettoyage et d’inspection utilisent notre propre formulaire et le circuit décrit ci-dessous.
Le formulaire contient aussi une case invisible qui sert à repérer les robots. Un visiteur humain ne la voit pas et ne la remplit pas.
L’assistant de clavardage, lui, recueille le texte des messages que vous lui écrivez, et les coordonnées que vous choisissez de lui donner si vous voulez qu’on transmette votre demande. C’est un programme d’intelligence artificielle, pas une personne : il rédige les réponses, et une personne lit chaque demande transmise. Vous n’êtes jamais obligé de lui parler; le formulaire reste offert dans la même fenêtre.
Pour limiter les abus, le serveur calcule une empreinte de votre adresse IP qui change chaque jour. L’adresse elle-même n’est pas conservée.
Tant que vous n’envoyez rien, le site ne sait rien de vous. Il ne pose aucun témoin (cookie) de suivi, n’utilise aucun outil de mesure d’audience et ne charge ni police ni script venant d’un réseau publicitaire. Ce que vous lisez ici reste entre vous et la page.
Restent les journaux techniques. L’hébergeur consigne, comme tout serveur, l’adresse IP, l’heure et la page demandée. Ces journaux servent à faire tourner le site et à bloquer les attaques. Personne n’y cherche des personnes.
Pour une seule raison : transmettre votre demande à un plombier partenaire licencié, afin qu’il vous rappelle et fasse le travail. Le nom sert à vous saluer. Le téléphone et le courriel servent à vous joindre. Le secteur sert à choisir le bon partenaire. Le problème et le message lui permettent d’arriver préparé, avec le bon outil dans le camion. Rien de tout cela ne sert à bâtir un profil, à cibler de la publicité ou à vous envoyer une infolettre.
À un plombier partenaire. Un seul : celui qui dessert votre secteur. Il reçoit ce que vous avez écrit, rien d’autre.
Disons les choses telles qu’elles sont. Drain Bouché n’est pas une entreprise de plomberie; c’est un service de mise en relation. Le plombier partenaire peut verser des frais au site pour recevoir votre demande. Vous, vous ne payez rien à drainbouche.ca, ni pour la demande ni pour le rappel. Le prix des travaux se discute directement avec le plombier, comme avec n’importe quel entrepreneur.
Vos renseignements ne sont vendus, prêtés ou transmis à aucune autre entreprise, à aucun courtier en données et à aucune liste. Pas de deuxième plombier « au cas où ». Pas de revente si le premier tarde à rappeler.
Pour que le formulaire et l’assistant fonctionnent, quatre fournisseurs techniques touchent aux données en passant :
Ces quatre entreprises ont leurs serveurs hors du Québec, surtout aux États-Unis. Vos renseignements peuvent donc y transiter ou y être conservés. Une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée a été faite pour ce transfert, comme la loi l’exige. Elle est disponible sur demande, à l’adresse indiquée plus haut.
Vingt-quatre mois après votre demande, puis suppression. Ce délai couvre la vie normale d’un dossier de drain : le premier rappel, les travaux, et le retour possible si le bouchon se reforme. Vous voulez que ça parte avant ? Écrivez-nous. La demande est supprimée dans les trente jours, chez nous comme chez le plombier partenaire qui l’a reçue.
Une conversation avec l’assistant qui n’aboutit à aucune demande est supprimée après quatre-vingt-dix jours. Celle qui mène à une demande est gardée avec elle, pour la même durée.
La Loi 25 vous en donne plusieurs, et aucun n’exige un formulaire compliqué. Un courriel suffit.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec : www.cai.gouv.qc.ca.
Cette politique est en vigueur depuis le 9 septembre 2026. Elle a été mise à jour le 7 octobre 2026 pour décrire le formulaire de Soumission Rénovation. Si elle change, la nouvelle version remplace celle-ci à la même adresse, avec sa date. Elle ne sera jamais réécrite après coup pour autoriser un usage qui n’y figurait pas.
Assistant automatisé
Réponses rédigées par une intelligence artificielle. · Confidentialité
Ce qui bloque, depuis quand, et ce que vous avez déjà essayé. On lit chaque message à la main.
On vous revient d’ici 24 heures ouvrables, par courriel ou par téléphone. Si vous ne voyez rien venir, regardez vos indésirables puis écrivez à info@drainbouche.ca.